Als technische Schlüsselfigur bist du der letzte Ankerpunkt für unsere Partnerärzte. Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen, übernimmst du – analytisch, zielstrebig und lösungsorientiert.

Unsere Benefits:

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Deine Rolle:

• Letzte Eskalationsinstanz: Du analysierst und löst komplexe Störungen und Integrationsprobleme rund um den Anschluss von Arztpraxen an die Telematikinfrastruktur, die vom 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten.
• Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls
• Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer.
• Investigatives Arbeiten: Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.
• Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur mit entsprechend tiefgehender praktischer Expertise.
• Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing).
• Sicher in Windows, macOS und Linux.
• Routine im Arbeiten mit Terminal/CMD.
• Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.
• Kommunikationsstärke, professionelle Erscheinung und Ruhe in kritischen Situationen.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse.
• Bonus: Grundkenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.

Vielfalt willkommen: Wir suchen Profile aus Richtungen wie: 3rd Level Technical Support Engineer (m/w/d), Third Level IT Support Specialist (m/w/d), Senior Technical Support Engineer (m/w/d), 3rd Level Support Analyst (m/w/d), Senior IT Support Specialist (m/w/d), Expert Technical Support Specialist (m/w/d)

Arbeiten bei uns: Remote First und Co-Working Woche

• Remote first: Du kannst von überall in Europa oder aus Ländern mit maximal 2 Stunden Zeitverschiebung zu Deutschland arbeiten.
• Workation: Zweimal im Jahr kannst du bis zu 3 Wochen auch außerhalb Europas arbeiten.
• Employer of Record: Wenn du außerhalb von Deutschland arbeitest, wirst du über einen Employer of Record eingestellt, der alle rechtlichen Dinge sowie die Gehaltsabrechnung übernimmt.
• Co-working Woche: In dieser Woche kommen zweimal im Jahr alle Mitarbeiter an einem inspirierenden Ort zusammen, um gemeinsam zu arbeiten, Ideen auszutauschen und einfach eine gute Zeit zu haben.

Über uns: Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.

Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.